Alteração e cancelamento
As solicitações de alteração e de cancelamento devem ser feitas por escrito, pelo e-mail reservas@hotelvivendadossonhos.com.br.
Mudança de data e cancelamento parcial
Mudanças de data e cancelamentos parciais podem ser solicitados com pelo menos 21 dias de antecedência do check-in, sujeitos à disponibilidade e à diferença tarifária.
Cancelamento da reserva
- 60 dias ou mais antes do check-in: devolução integral, descontadas as taxas administrativas previstas (transferência bancária e despesas de viagem), limitadas a uma diária.
- Entre 59 e 30 dias antes do check-in: carta de crédito no valor pago, válida por 90 dias contados da confirmação do cancelamento.
- 29 dias ou menos antes do check-in: sem reembolso do valor pago.
Não comparecimento
Em caso de não comparecimento, a reserva é mantida por 24 horas após o horário de check-in e, depois disso, é cancelada, com retenção do valor pago.
Saída antecipada
A saída antecipada não dá direito a reembolso nem a crédito.